Миналата седмица имах лошия късмет, че бях ми счупи батерията на Macbook Pro закупен през юни т.г. Както всички знаете, в Испания нямаме Apple Store и няма техническа служба в Apple Shop. Ето защо отидох в техническите сервизни центрове, оторизирани от Apple в Испания: магазините K-Tuin.
В Мадрид има два магазина: един в спирката на метрото Куско а другата до тази на Opera. Отидох при този в Куско и истината е, че не бях много щастлив. Магазинът има по-лошо оформление от Apple Shops и обслужването на клиенти оставя много да се желае.
Когато се грижат за теб те не са насочени към маса или бар като тези на Apple Store, но те ви обслужват там, където могат (на върха на кутиите на iMac, в малка лента, където дори Macbook Pro не се побира и т.н.). Можете също така да видите как е отворен нов Macbook (unbody) и твърдият диск е разглобен върху кутия, без никакви грижи, за да не се надраска. Както добре решението или обяснението на проблема не бяха изчерпателни и те настояваха да обвинят бедна дама че е използвал само новия си Mac у дома. Проблемът с лаптопа не беше нищо повече и нищо по-малко от твърдия диск, очевидно не беше добре защитен.
В моя случай, проблем с батерията че вече забелязах и че коментирах, беше напълно игнориран и те избраха да продължат да ме уверяват, че след 4 дни !!! щяха да ми се обадят и да ми кажат резултата от теста. Аз съм студент по компютърни науки и без компютър, тъй като по принцип не мога да правя почти нищо (практики, обучение ...), затова попитах колко трудно би било да сложа спешна диагноза и ми казаха, че струва 80 евро (нищо разумно), затова избрах да го оставя в норма.
След 5 дниОбаждат ми се и ми казват, че проблемът е в батерията (не може да бъде, както ще са си помислили) и че отивам да го взема и след 7 дни той ще ми се обади отново да взема новата батерия. Попитах и за зарядното устройство (което понякога се проваляше и лампата не се включваше и батерията изглежда не се зареждаше добре) и те напълно го игнорираха.
Е, след като си върнах компютъра (без батерия, разбира се), включих компютъра и осъзнах това те замениха всички пароли (което не ме забавляваше, защото любезно предложих да го премахна и те отказаха) и че всичко, което направиха, беше да изтеглят програмата Кокосова батерия който се използва за създаване на анализ на батерията, анализ, който всеки би могъл да направи у дома. Наистина ли това може да се нарече Хардуерен тест? Определено не.
С тази статия възнамерявам да направя две неща: първата е да се критикува К-Туин и поискайте Apple Store в Мадрид сега!, защото това е необходимо. Искаме такъв, имаме нужда от него и имаме право на добро техническо обслужване. когато получих iPhone под гаранцията на Apple, отне 3 дни, за да го взема, да го разгледам и да ми го върне (и всичко по пощата). И второто е въвеждане на поредица от публикации за голямата зависимост, която нашите iPod и iPhone имат от компютър.