Моят Movistar, добър пример за това как да разгневите клиентите

Telefónica

За съжаление все по-често се среща при компании с много пари стартиране на приложения които оставят собствените си клиенти много нещастни и този път този, който не е направил нещата твърде добре, е Movistar. Този, който е бил оператор на iPhone par excellence в Испания, разбира се, има мобилно приложение на Apple, но нивото, което това приложение дава, очевидно не е това, което трябва.

Приложението

От приложението Клиенти на Movistar Те могат да имат достъп до различни данни, представляващи интерес, като например потреблението на гласови повиквания (включително ако имат договорени облигации) и мобилни данни, както и фактури, данни за фактуриране или тарифа, която сме избрали. По същество това ни позволява достъп до всичко, което е необходимо за управление на взаимоотношенията ни с оператора.

Дизайнът на приложението е поне правилен и не се сблъсква напълно с iOS 7, въпреки че има елементи, които биха могли да бъдат много по-адаптирани към новия аспект на Операционна система на Apple. Той също така има интеграция с Google Maps, за да вижда най-близките магазини, като може да ги вижда и в много полезен режим на списък.

Проблемът

На хартия всичко е наред, но има няколко проблема. Основната е, че приложението има нулев тест, тъй като не може да бъде обяснено по друг начин, че не се отваря на множество iPhone. Просто трябва да погледнете огромното количество отзиви в App Store, които се оплакват от този факт, но засега, освен че е изолиран проблем, той е доста общ.

Ако имате късмет заявлението Той се отваря на вашия iPhone, след което трябва да съвпадне, че не влизате с фирмен CIF (с въвеждане на NIF) и е, че при последната актуализация и неразбираемо има проверка, чрез която, ако нашата линия е свързана с CIF . Други проблеми, споменати от потребителите, са, че консумираните мегабайти не могат да се видят правилно, че са премахнали бутона за изключване от акаунта и някои други незначителни проблеми.

Очевидно всички имаме грешки, но стартирането на актуализация на приложение е акт на важна отговорност, когато сте най-големият оператор в страната, така че поне фаза от интензивен тест (дори ако е възложено на външни изпълнители) е жизненоважно преди стартирането на актуализацията, без да се връщате назад. Надяваме се, че ще им отнеме поне малко време, за да поправят тези грешки, тъй като броят на разочарованите клиенти е наистина важен.

Нашата оценка

редактор-рецензия
Как да преименувате приложения на iOS и iPadOS
Интересувате се от:
Как да преименувате приложенията за iPhone
Следвайте ни в Google Новини

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорник за данните: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.

      Вадеркф каза той

    Работи перфектно за мен на iPhone 4s и на iPhone 5, казва ми потреблението на обаждания и консумацията на данни, предупреждава ме за всички предупреждения, които съм конфигурирал и винаги е бил отварян без проблеми.

         Повръщане на крадци каза той

      работиш ли за movistar или нещо такова? juas!
      Movistar е най-лошото !!

           Яумебин каза той

        И за мен работи перфектно.

         Джонатан каза той

      Имам го на два iPhone 5s и е луксозен, гледам консумацията на 3G и отбелязва например 250mb ако слушам музика онлайн гледам следващия час и той маркира примерно 250mb, върви много добре. Не знам проблемите, които хората ще имат.

      кошница каза той

    Аз съм клиент на movistar и всеки път, когато гледам приложението, за да го извикам по някакъв начин, имам впечатлението, че ме дразнят, това е истински срам от страна на movistar

      iphonemac каза той

    Е, работи ми добре. Има услуги като справка с вашата хартиена сметка, които все още не са активирани, но ми казва какво съм сключил, мегабайтите, които съм консумирал, възможността да се възползвам от други планове и да използвам точки. Влизането е автоматично, ако се свързвате през 3G или 4G, тоест без WIFI. Ако осъществявате достъп чрез свързана Wi-Fi мрежа, трябва да въведете данните си. Много по-удобно е да го направите с мрежата за данни. Както и да е, мнения за всичко! Поздравления!

      Джоан каза той

    При мен работи добре и без проблеми с iPhone 5 и ipad 3

      flash9000 каза той

    Е, струва ми се малко преувеличен анализ. Подхожда ми добре за това, което изисквам. Вече казват на пазара, че не е за компании

      Serra каза той

    Аз съм друг, който работи перфектно

      Марисол каза той

    Моят Vodafone, 3/4 от същия.

      albertoglezc каза той

    Въпреки че в моя случай (на iPhone 5) приложението работи за мен, трябва да кажа, че:

    А. Лично дизайнът не ме убеждава. Струва ми се много пощенски (въпреки че е много субективно мнение, тъй като за вкусовете, цветовете).

    Б. Опцията за справка с фактурата е налице, но тя не допринася с нищо, тъй като пренасочва към уеб портала; портал, който никога не е бил предназначен за мобилни устройства (въпреки че работи, не е удобен за работа, защото е предназначен за разделителна способност на екрана на компютър). За това не поставяйте опцията и премахвайте актуализацията, когато е налична мобилната уеб част (мисля, че е по-елегантна).

    В. Приложението не е толкова стабилно, колкото би се искало, понякога не успява да прекъсне връзката и не показва данни или приложението се затваря.