Част от собствениците на iPhone 17 Pro и 17 Pro Max Той се сблъсква с поведение, което е едновременно любопитно и досадно: когато включва телефона да се зарежда, Високоговорителите издават леко бръмчене или шум от типа „старо радио“. това не би трябвало да е там. Въпреки че звукът е слаб и мнозина дори не го забелязват, тези, които са го доловили, казват, че щом го забележите, е много трудно да го игнорирате.
Този недостатък предизвика опасения в потребителските форуми. Reddit И в общностите за поддръжка на Apple се натрупват множество сигнали от хора, описващи един и същ модел: пукащ или съскащ звук, който се появява главно при зареждане на устройството, понякога дори при най-ниска сила на звука или напълно заглушен. Apple, от своя страна, съобщава, че разследва проблема вътрешно, но актуализациите на iOS, издадени досега, не са го решили.
Какъв шум чуват потребителите?
Засегнатите говорят за статичен звук, като смущения от стар транзистор който идва главно от долния високоговорител на iPhone 17 Pro. В много случаи трябва да доближите ухото си много близо до високоговорителя, за да го чуете правилно, но в тиха среда това е доста забележимо и може да бъде много досадно за тези, които са по-чувствителни към този тип шум.
Някои потребители съобщават, че шумът се появява, когато... Аудиото се възпроизвежда и силата на звука намалява Някои го чуват почти напълно, докато други го забелязват дори без музика, видеоклипове или друг звук. Има съобщения, че бръмченето може да се чуе просто като оставите телефона на масата с включен екран и включен в зарядното устройство.
В най-забележителните случаи пукането става очевидно, когато превъртане през уеб страници или социални мрежи Докато устройството се зарежда, сякаш всяко взаимодействие с интерфейса леко увеличава смущенията в аудио системата. В някои изолирани съобщения шумът се появява дори спорадично, без iPhone да е включен в контакта, въпреки че повечето оплаквания ясно го свързват с процеса на зареждане.
Пряка връзка със зареждането на iPhone
Един модел се повтаря в почти всички истории: Изключването на iPhone спира шума незабавноВеднага щом кабелът се изключи или телефонът се извади от основата MagSafe, пукането изчезва; когато устройството се свърже отново, шумът се връща мигновено или след няколко секунди.
В много случаи интензитетът на звука изглежда варира в зависимост от състояние на батерията и системна активностНякои потребители съобщават, че шумът става по-забележим, когато нивото на батерията достигне 100% или при извършване на задачи, изискващи много ресурси, като например сърфиране в социалните мрежи или отваряне на взискателни приложения. Има и съобщения за леко намаляване на качеството на звука по време на зареждане, с минимално изкривяване, което липсва, когато iPhone работи само на батерия.
Някои свидетелства показват, че проблемът е по-забележим при определени зарядни устройства с по-висока мощност или определени електрически контактиСмяната на адаптера или щепсела е намалила шума в някои случаи, което подсилва теорията, че си имаме работа с електрически смущения, свързани с начина, по който телефонът управлява входното захранване.
USB-C срещу MagSafe: Защо изглежда, че това влияе повече на кабелното зареждане?
Събраните доклади показват, че проблемът е най-очевиден, когато iPhone 17 Pro или 17 Pro Max се зарежда с... USB-C кабелС този метод, Статичният звук обикновено е по-чувствителенособено с мощни зарядни устройства, които осигуряват по-висок интензитет на тока.
За разлика от това, когато се прибягва до Безжично зареждане MagSafeНякои потребители твърдят, че шумът изчезва напълно или става практически незабележимо. Тази разлика доведе до спекулации, че физическият контакт на USB-C порта може да въвежда някакъв вид електромагнитни смущения в аудио веригата, докато магнитното поле, използвано от MagSafe, работи на честоти, които не влияят толкова много на високоговорителите.
Събрани са и оплаквания, свързани с официални и зарядни устройства на трети страниТова се отнася както за сертифицирани (MFi), така и за несертифицирани адаптери, и дори за аксесоари MagSafe. Това предполага, че не става въпрос за изолиран проблем с конкретна партида адаптери, а по-скоро за проблем с начина, по който самият телефон управлява захранването и вътрешния сигнал по време на зареждане.
Проблем, който изглежда не е изолиран само за няколко единици
Дебатът в специализирани форуми, общности на Apple и теми в Reddit ясно показва, че това не е изолиран случай. Още от първите дни след пускането на моделите Pro и Pro Max, потребителските мнения се натрупват. различни региони, включително Европа и Испания, с много сходни описания на провала.
Няколко клиенти, които са избрали заменете вашия iPhone с нов Те са се сблъскали със същата ситуация: резервното устройство възпроизвежда абсолютно същия тип шум при зареждане. Това предполага, че проблемът може да произтича от дизайна на продукта или неговата софтуерна конфигурация, а не от специфичен производствен дефект в малка партида.
Дори е имало случаи, в които дисплеи в магазина Те биха показали същото поведение. Не всички iPhone 17 Pro и Pro Max обаче показват този проблем: много потребители съобщават, че устройствата им функционират напълно нормално, а някои технологични агенции, които са анализирали устройството в дълбочина, не са успели да възпроизведат проблема, което предполага, че околната среда или специфични фактори на употреба може да допринасят за появата му.
Какво прави Apple: поддръжка, диагностика и евентуални софтуерни поправки
В публичната сфера Apple засега остава на обичайната си позиция. благоразумно мълчание за подобен тип инцидентиКомпанията не е публикувала официални изявления или конкретни съобщения относно бръмченето на високоговорителите на iPhone 17 Pro по време на зареждане.
Въпреки това, акаунти от потребители, които са се свързали с Техническа поддръжка на AppleКакто докладите за телефони, така и тези за Genius Bar рисуват малко по-успокояваща картина. В много случаи техниците са извършвали хардуерни тестове, без да откриват никакви повреди в компонентите, и са предполагали, че причината може да се крие в софтуера, вероятно в управлението на захранването или обработката на звука.
Няколко потребители обясняват, че инцидентите им са били ескалации към инженерите на AppleСпоред съобщенията, те са поискали записи на шум, подробна информация за използваното зарядно устройство, сериен номер и версия на iOS. В поне един случай представител на поддръжката е потвърдил, че проблемът е бил ескалиран до екипа за разработка и че се работи по решение чрез актуализация.
Въпреки това, различните отзиви за IOS 26.x издадени досега Изглежда, че не са решили проблема повсеместно. Някои потребители съобщават, че чуват абсолютно същия шум след актуализацията, докато други казват, че е леко намален или по-труден за възпроизвеждане. Това несъответствие предполага, че Apple настройва системата фино, но все още не е намерила окончателно решение, приложимо за всички сценарии.
Опит при обработка на промени и ремонти
Някои от собствениците, особено тези, които все още бяха вътре срок за връщане или замяна Потребителят е избрал да поиска резервен модул. В някои случаи новият модул показва същия симптом, което подсилва идеята, че това не е просто проблем с дефектна партида.
По време на посещения в магазините на Apple и при оторизирани сервизни доставчици, Диагностиката на хардуера обикновено дава чисти резултати.без да регистрират никакви аномалии в аудио системата или системата за зареждане. Това, в съчетание с факта, че шумът често е едва доловим и труден за възпроизвеждане в шумна среда като магазин, затруднява техниците да „уловят“ повредата в момента.
Въпреки това, според различни потребители, Apple предлага два пътя: изчакайте бъдеща актуализация на софтуера или да замените устройството с ново. В момента няма официална програма за подмяна или публично признание за проблема, така че проблемът се разглежда за всеки отделен случай.
Документиране на проблема: ключът към оказване на натиск върху Apple
Самите потребители играят важна роля в да се направи видимо и документира Това поведение. Много хора са споделяли записи на шума във форуми и мрежи, което ни позволи да проверим, че въпреки че интензитетът варира, звуковият модел е много сходен между устройствата.
Ако проблемът възникне на вашия iPhone 17 Pro или Pro Max, препоръчително е запис на кратки аудио или видео клипове В тиха среда дръжте микрофона близо до високоговорителите, докато телефонът се зарежда. Това доказателство е полезно както за демонстриране на проблема в магазина или на дистанционната поддръжка на Apple, така и за сравнение дали ситуацията се подобрява след бъдещи актуализации на iOS.
Apple предоставя официални формуляри за онлайн обратна връзка където можете да опишете проблема и да прикачите подробности като модел, сериен номер, версия на софтуера, зарядно устройство и използван кабел. Това систематично събиране на данни помага на инженерите да идентифицират често срещани модели и да приоритизират разработването на корекции. Поддържането на отворен билет за поддръжка с Apple от Испания или други европейски страни също така позволява на компанията да проследява колко потребители са засегнати.