¿Какво да направя, ако игра на Apple Arcade не се актуализира или има грешки? Ако сте намерили това Игра на Apple Arcade не се актуализира, замръзва или показва странни грешки. Точно когато сте най-нетърпеливи да играете, не сте сами. Между системните актуализации, семейните абонаменти, промените в App Store и дребните проблеми с iOS, iPadOS или macOS, е доста често срещано нещо да се обърка и игрите да спрат да работят както трябва, дори ако работят перфектно на други устройства от същото семейство.
Много пъти, Проблемът не е в самата Apple Arcade, а в начина, по който устройството ви управлява приложенията и връзката с абонамента.Изтеглянето на актуализации, потвърждаването на акаунта ви, извършването на споделени покупки чрез „Семейно споделяне“ или дори изчистването на кеша на App Store може да се окаже неуспешно. За щастие има редица проверки и стъпки, които можете да предприемете, за да определите точно къде е проблемът и да върнете игрите си в правилната посока, без да се влошавате.
Защо игра на Apple Arcade може да не се актуализира или да има грешки
Когато дадено заглавие на Apple Arcade откаже да се актуализира или просто откаже да се актуализира, Засяда на безкраен екран за зареждане или показва съобщение за грешкаПървото нещо, което трябва да се разбере, е, че може да има няколко виновници, както се случва с конкретни заглавия, като например НекробаристаОт проблеми с интернет връзката до временен проблем в App Store или проблем с разрешенията за вашия акаунт или семейството, с което споделяте абонамента.
Сравнително често срещано е, че Играта работи на един iPad или iPhone, но не работи на друго устройство от същата компания.Някои потребители съобщават, че iPad-ът на детето им показва съобщение, че играта се зарежда твърде бавно, докато на други iPad-и всичко работи перфектно. Друг проблем е, че приложението отваря само екрана на Apple Arcade със съобщението „Explore all games“ (Разгледайте всички игри), а натискането на „Explore“ (Разгледайте) не прави абсолютно нищо.
Този тип ситуация обикновено съвпада с Последни промени, като например голяма системна актуализация (например, надграждане до нова версия на iOS, iPadOS или macOS), края на безплатен пробен период на Apple Arcade или началото на платен абонамент. В някои случаи, на следващия ден след преобразуването на пробния период в платен абонамент, игрите спират да се стартират само на едно устройство, въпреки че останалите работят перфектно.
Трябва също да се отбележи, че на Mac, след определени системни актуализации (като например основни версии със собствени имена), Нито една от инсталираните игри на Apple Arcade може да не стартира правилноНякои потребители съобщават, че след актуализиране до определена версия (например, нещо като „Tahoe 26.0.1“), всички заглавия внезапно спират да работят, което показва конфликт между новата версия на macOS, App Store и приложенията Arcade.
Накрая, не бива да забравяме, че Автоматичните актуализации на приложенията са активирани по подразбиране Това работи на iPhone и iPad, както и на Mac и Apple Watch. Това е удобно, но ако изтеглянето бъде прекъснато, има проблем с паметта или прекъсване на мрежовата връзка, актуализацията може да е непълна и приложението ще започне да работи неправилно, докато не завърши или не бъде успешно преинсталирано.
Проверете дали проблемът е общ за приложенията или само за Apple Arcade
Преди да започнете да изтривате игри и да променяте хиляди настройки, препоръчително е да Моля, уточнете дали грешката засяга само аркадни игри или и други приложения.Тази диагностична стъпка ви спестява много време и ви насочва към правилното решение.
Първото нещо е да опитате Изтеглете или актуализирайте всяко друго безплатно приложение от App Store на проблемното устройство. Ако можете да изтеглите ново приложение, да го инсталирате и да го отворите без грешки, това е добър знак: връзката с магазина работи и проблемът е по-ограничен до Apple Arcade или вашия абонамент.
Ако, от друга страна, Няма актуализиране на приложения или изтеглянията блокиратВече не говорим само за Arcade, а за по-общ проблем с App Store: може да се дължи на връзката, проблем с вашия Apple ID, грешка във версията на системата или временна грешка на сървърите на Apple.
Интересно е също да се опита същите игри на Apple Arcade на друго устройство със същия акаунт или в рамките на същата семейна групаМного потребители съобщават, че всичко работи перфектно на техния iPhone или друг iPad, докато на едно конкретно устройство срещат съобщения за грешки като „отнема твърде много време за зареждане, моля, опитайте отново по-късно“. В този случай е много вероятно проблемът да е специфичен за това устройство (кеш, памет, проблеми с приложението App Store и др.).
Ако вече сте проверили, че други приложения се изтеглят без проблеми и че Само Apple Arcade – или дори само някои специфични игри – имат проблемиМожете да проверите секцията за абонаменти, „Семейно споделяне“ и настройките за изтегляне и актуализиране в App Store, които са областите, където обикновено нещата се объркват.
Проверете абонамента си за Apple Arcade и групата си за семейно споделяне.
По-често срещана причина, отколкото изглежда, е, че Вашият абонамент за Apple Arcade може да не е приложен правилно към вашето устройство или акаунт.Това е особено вярно, когато се използва опцията за семейно споделяне. Понякога акаунтът на детето е част от семейна група, но споделените покупки не са правилно конфигурирани, така че то не може да използва абонамента, въпреки че основният титуляр на акаунта плаща за него.
Ако сте част от семейна група, това е от съществено значение Говорете със семейния организатор и потвърдете, че опцията за споделено пазаруване е активна.В настройките за семейно споделяне родителят или настойникът трябва да провери дали покупките и абонаментите се споделят и дали Apple Arcade е посочен като достъпен за всички членове на семейството. Проверката на това помага за предотвратяване на проблеми. Често срещани грешки при настройване на нов iPhone които пречат на правилния достъп.
На практика това означава, че дори да виждате Apple Arcade в съответния раздел на App Store, Устройството може да не разпознава правилно, че имате право да играетеТова би обяснило поведения като например възможността да отворите приложението за игра, да видите началния екран на Arcade със съобщението за разглеждане на игри, но когато докоснете „Explore“ (Разглеждане), нищо не се случва и системата не ви позволява да продължите.
Друг чувствителен момент са промените в състоянието на абонамента. Ако сте имали безплатен пробен период, който току-що изтече И ако платеният абонамент започне още на следващия ден, синхронизирането на устройството ви може да отнеме известно време или устройството ви да се затрудни с информацията за пробния период. Принудителното затваряне на App Store, рестартирането на вашия iPhone, iPad или Mac и повторното влизане с вашия Apple ID обикновено помага за обновяване на абонамента.
Освен това се препоръчва организаторът на семейството да прегледа собствените си настройки, за да се увери, че Няма ограничения за употреба, ограничения за съдържание или възрастови блокировки. които засягат някоя от игрите. Въпреки че Apple Arcade е много внимателна в това отношение, родителският контрол може да ограничи определени изтегляния или да блокира изпълнението на някои заглавия въз основа на възрастовата им оценка.
Основни стъпки, ако дадена игра не се актуализира или не се отваря на iPhone или iPad
След като разгледахме най-честите причини, е време да опитате серия от Основни действия за поддръжка и отстраняване на неизправности на iOS и iPadOSМного потребители коментираха, че само след следване на тези стъпки, игрите са се върнали към нормална работа.
Преди всичко е препоръчително Рестартирайте iPhone или iPad, където имате проблем.Може да изглежда като много прост съвет, но нулирането на системата изчиства заседнали процеси и отстранява малки временни грешки, които засягат App Store, управлението на мрежата или проверката на вашия акаунт в Apple Arcade.
Ако все още имате същия проблем след рестартиране, една много полезна опция е Деинсталирайте засегнатата игра и я инсталирайте отново от App StoreВ няколко случая е потвърдено, че потребителят може да отвори магазина без проблем и да изтегли нови игри, но игрите отказват да се отворят след инсталиране. Изтриването на приложението и повторното му изтегляне принуждава изтеглянето на най-новата налична версия на играта и коригира всички повредени файлове от предишната инсталация.
Важно е да се провери, че Устройството е актуализирано до най-новата налична версия на iOS или iPadOSНапример, специално се споменава iPad с iOS 16, където вече са извършени няколко проверки. Въпреки че устройството ви може да не поддържа по-нови версии, ако е налична актуализация, е добре да я инсталирате, тъй като Apple обикновено поправя грешки, засягащи Arcade, App Store и управлението на абонаменти, с всяка актуализация.
Не забравяйте да проверите свободното си място. Въпреки че игрите на Apple Arcade се инсталират и актуализират автоматично, Ако вашият iPhone или iPad е почти пълен, изтеглянията може да са блокирани. или да причиняват тихи грешки. Един потребител посочва, че е проверил своя iPad и е установил, че има 16 GB свободно място, което е достатъчно, но ако пространството ви за съхранение е много по-ограничено, изтриването на приложения, снимки или съдържание, което не използвате, може да окаже голямо влияние.
Накрая, ако забележите, че ресурсите на устройството ви са изчерпани, Затворете всички приложения, които не използвате, особено тези, които консумират много RAM памет.и опитайте да отворите аркадната игра отново. Въпреки че съвременните версии на iOS и iPadOS управляват паметта добре, освобождаването на ресурси може да помогне, ако играта е графично или изискваща много обработка.
Как да актуализирате ръчно приложения от App Store на iPhone и iPad
На iPhone и iPad приложенията, изтеглени от App Store, се актуализират автоматично по подразбиране, без да е необходимо да докосвате каквото и да билоАко обаче автоматичните актуализации са деактивирани или са се провалили, можете ръчно да стартирате актуализацията от самия магазин.
За да проверите, отворете App Store на вашето iOS или iPadOS устройство След това докоснете бутона на профила си или снимката на профила си в горната част на екрана. Оттам можете да видите всичко, свързано с вашите приложения, абонаменти и предстоящи актуализации.
Докато превъртате надолу в този раздел, Ще се появи списък с приложения с налични актуализации.заедно с бележките за изданието, в които са описани промените. Ако въпросната игра на Apple Arcade е в списъка, докоснете „Актуализиране“ до името ѝ, за да изтеглите най-новата налична версия.
Ако искате да актуализирате всичките си приложения наведнъж, просто докоснете бутона „Актуализиране на всички“. По този начин, Ще започне груповата актуализация на всички чакащи заявления.Това включва игри на Apple Arcade, които имат нова версия. Това е особено полезно, когато в някоя от тези актуализации е отстранена грешка и тя не е била инсталирана автоматично.
В случай, че дори не виждате секцията с актуализации или това Изтеглянията са блокирани, без да напредватПроверете отново интернет връзката си (особено ако използвате мобилни данни със слабо покритие или ограничение за изтегляне) и, ако е необходимо, затворете принудително App Store и го отворете отново, за да презаредите информацията.
Конфигуриране или деактивиране на автоматични актуализации на приложенията
Ако предпочитате да имате по-строг контрол върху това, което се изтегля на вашето устройство, можете активиране или деактивиране на автоматични актуализации на приложениятавключително игри на Apple Arcade. Това ви позволява да решите дали искате те да се актуализират във фонов режим или само когато ги стартирате ръчно.
На iPhone и iPad отворете приложението Отидете в „Настройки“ и потърсете секцията „App Store“ или „Приложения“.В зависимост от версията на системата, която използвате, в този раздел ще намерите специален превключвател за „Актуализации на приложения“ или „Автоматични актуализации“. Можете да го активирате или деактивирате според предпочитанията си.
Ако деактивирате автоматичните актуализации, App Store ще ви уведоми, когато са налични нови версии.Те обаче ще бъдат инсталирани само когато ги стартирате ръчно от раздела на вашия акаунт. Това може да е полезно, ако подозирате, че конкретна актуализация е довела до грешката и искате да изчакате пускането на по-стабилна версия.
На Mac също имате еквивалентна опция. Отворете В macOS отворете App Store и в лентата с менюта в горната част отидете на „App Store“ и след това на „Настройки“ или „Предпочитания“Там ще видите квадратчето „Автоматична актуализация“, което можете да отметнете или премахнете отметката, както желаете.
По подобен начин това поведение може да се управлява на Apple Watch. От сдвоения iPhone, Отворете приложението Watch, превъртете надолу до „App Store“ Вътре ще намерите опцията „Автоматични актуализации“, която можете да включвате или изключвате. Разбирането как са конфигурирани всички тези настройки ще ви спести неприятни изненади, когато играта спре да работи след инсталиране на актуализация, за която дори не сте знаели, че е била инсталирана.
Какво да направите, ако на вашия Mac не работят игри на Apple Arcade
Има случаи, в които след голяма актуализация на macOS потребителите установяват, че Нито една от инсталираните от тях игри на Apple Arcade не се отвори правилно.Това не е изолиран проблем с едно-единствено заглавие, а широко разпространен проблем, засягащ целия каталог на този конкретен компютър.
В тези ситуации първата стъпка е Проверете дали проблемът е ограничен само до Mac или засяга и другите устройстваАко Apple Arcade работи добре на вашия iPhone или iPad, но не и на вашия новообновен Mac, много вероятно е да има конфликт между новата версия на системата и App Store или самите игри.
Проверете дали имате чакащи актуализации както за самия macOS, така и за приложенията в App Store. В страничната лента на магазина отидете в секцията „Актуализации“ и докоснете „Актуализиране“ до всяко приложение или „Актуализиране на всички“, за да изтеглите най-новите налични версии. Понякога Apple и разработчиците пускат бързи корекции именно за да отстранят тези грешки след актуализацията и да подобрят производителността на приложението. Платформата за видеоигри на Apple.
Ако игрите все още не стартират, проверете това Абонаментът ви за Apple Arcade трябва да е активен със същия Apple ID, който използвате на вашия Mac.Ако сте част от „Семейно споделяне“, проверете с организатора дали споделените покупки и абонаменти се споделят правилно и в macOS и че няма специфични ограничения за този компютър.
Когато проблемът засяга игри, изтеглени от източници, различни от App Store, не забравяйте, че Отговорността за актуализацията е на разработчика на приложението.В случая с Apple Arcade обаче всичко се обработва чрез Apple Store. Ако проблемът продължава след проверка на актуализациите, абонамента и връзката, може би е време да прибегнете до последната опция: да се свържете директно с поддръжката на Apple, за да прегледате конкретния си случай.
Кога да се свържете с екипа за поддръжка на Apple
След като проверите всички настройки, потвърдите абонамента, актуализирате системата, преинсталирате игрите и се уверите, че Това не е общ проблем с връзката или App Store.Възможно е проблемът да е свързан с вашия акаунт, вашата семейна група или конкретна грешка, която само Apple може да разследва.
В този момент най-разумният вариант е свържете се с поддръжката на AppleОт уебсайта на Apple или приложението за поддръжка на iOS и iPadOS можете да опишете проблема подробно, да прикачите екранни снимки, показващи съобщението за грешка, и да посочите на кои устройства се появява и на кои не.
Много е полезно да им се каже, че например, На iPad-а на сина, аркадните игри или показват грешки, или се забиват на екрана за сканиране. докато на други iPad-и от същото семейство работят добре или че откакто сте актуализирали вашия Mac до определена версия на macOS, всички Arcade заглавия са спрели да се отварят.
Поддръжката обикновено ще ви преведе през серия от допълнителни проверки и ако подозират, че проблемът е с вашия акаунт или групата за семейно споделяне, Те могат да преглеждат настройките за споделени покупки, абонамента за Apple Arcade и всички блокировки от тяхна страна.Те могат също така да ви информират дали има известни проблеми със системната версия, която използвате, и дали има актуализация, която ще ги отстрани.
Въпреки че може да изглежда малко досадно, Когато сте изчерпали всички локални опции, свързването с поддръжката на Apple обикновено е най-бързият начин да намерите решение.Освен това, колкото повече сигнали получават за конкретен бъг в Apple Arcade, толкова по-лесно ще им бъде да го приоритизират и да издадат пач или корекция на ниво сървър.
Имайки предвид всичко гореизброено, е по-лесно да се разбере защо игрите на Apple Arcade понякога спират да се актуализират или започват да се сриват без предупреждение: автоматичните актуализации, настройките на App Store, наличното пространство за съхранение, състоянието на абонамента и семейното споделяне, както и значителните промени в операционната система, играят роля. Като отделите няколко минути за проверка на всяка от тези области – от рестартиране на устройството и преинсталиране на приложения до проверка на споделени покупки и, ако е необходимо, свързване с техническа поддръжка – вероятно ще накарате игрите си да се заредят нормално отново и ще можете да продължите да играете без допълнителни проблеми.
