През 2026 г., когато в Европа и Испания е обичайно просто да държите мобилния си телефон или часовник близо до четеца на карти и да напуснете магазина за секунди, Walmart продължава да плува срещу течението в Съединените щатиНай-големият търговец на дребно в страната поддържа пълна блокада на Apple Pay в своите над 4.500 супермаркета и хипермаркета в САЩ, нещо, което изненадва много европейски пътешественици, свикнали с... плати с мобилния си телефон във всеки малък магазин.
Поразителното е, че Безконтактните плащания вече са част от ежедневието в повечето големи веригиТова е вярно както в САЩ, така и в голяма част от Европа. Всеки, който влезе в северноамерикански Walmart, обаче се сблъсква с много по-ограничена реалност: никакви мобилни портфейли, никакви безконтактни карти, нищо, което използва NFC. Само поставяне на карти, плъзгането им по магнитната лента или собствените решения на компанията.
Walmart през 2026 г.: без NFC или Apple Pay в Съединените щати
Процесът е лесен за описание, въпреки че може да изглежда шокиращ за всеки, който идва от Испания или еврозоната: Съвременните платежни терминали виждат NFC функцията умишлено деактивиранаМного от тези четци за карти са напълно модерни и на теория съвместими с безконтактни плащания; но веригата избира да деактивира тази опция на американския пазар.
Тази блокада засяга всички еднакво системи като Google Pay, Samsung Pay и физически безконтактни чип картиС други думи, дори да имате безконтактна Visa или Mastercard, издадена от европейска банка, няма да можете да платите с обикновен жест в Walmart US; ще трябва да я поставите или плъзнете, точно както преди десетилетие.
Най-парадоксалното е, че Политиката се променя коренно, когато преминете границата с КанадаТам същата компания го направи. Позволява използването на Apple Pay От години това е така, в съответствие с това, което вече е стандарт в страни като Испания, Франция, Германия или скандинавските страни, където плащането с мобилен телефон е почти толкова разпространено, колкото беше използването на пари в брой преди няколко години.
Междувременно, Други американски вериги, които някога се съпротивляваха на мобилните плащания, постепенно отстъпиха.Имена като Home Depot, Lowe's, Kroger или най-накрая базираната в Тексас H-E-B Те са активирали съвместимост с Apple Payоставяйки Walmart на практика сам сред основните играчи, отказващи да приемат безконтактни плащания.
Според данни на самата Apple, Повече от 90% от фирмите в Съединените щати вече са приемали мобилни плащания през 2022 г.Тази цифра илюстрира колко необичайна е позицията на Walmart в екосистема, където повечето конкуренти са възприели тенденцията.
Walmart Pay: собствена система, базирана на QR кодове
Отказът на Walmart не се дължи на технологична празнина, а по-скоро на ангажимент към собствено решение. От 2016 г. компанията промотира система, интегрирана в официалното му приложение Представен е като „безконтактна“ алтернатива за всички видове телефони, но работи много различно от Apple Pay.
Вместо да поставя мобилния телефон върху четеца на карти, клиентът трябва регистрирайте карта в приложението дебитна или кредитна карта и сканирайте QR код на касатаКодът се появява на екрана на платежния терминал и чрез сканирането му с мобилния телефон транзакцията се оторизира с картата, съхранена в акаунта на потребителя.
От практическа гледна точка, Процесът е по-бавен и по-малко интуитивен от простото доближаване на мобилния телефон до четеца на карти.Трябва да отключите телефона си, да отворите приложението Walmart, да изберете опцията за плащане, да сканирате QR кода и да изчакате всичко да бъде обработено. За тези, които са свикнали да плащат с Face ID или Touch ID за секунди, това определено се усеща като крачка назад.
Въпреки това, компанията представя Walmart Pay като „лесна и безконтактна“ опция, подчертавайки, че Решението работи на всеки смартфон и не е ограничено до екосистемата на Apple.В публичните си изявления Walmart настоява, че целта е да се предложи последователно изживяване за всички клиенти, независимо от мобилното устройство, което използват, вместо да се разчита на решения на трети страни.
По отношение на приемането, веригата твърди, че Тяхната собствена система се използва широко сред редовните им клиенти.Оплакванията в социалните медии и форумите обаче показват, че много потребители биха предпочели свържете картите си с мобилния си портфейл, както правят в Европа в супермаркетите, бензиностанциите и малките магазини.
Scan & Go и Walmart+: бързо пазаруване, но няма и следа от Apple Pay
Walmart е изградил и втори стълб върху тази стратегия: Scan & Go, функция, достъпна за абонати на Walmart+, а също и в Sam's ClubЦелта му е допълнително да рационализира процеса на покупка, като намали времето, прекарано на опашката за плащане.
Със Scan & Go, клиентът Той сканира баркодовете на продуктите с мобилния си телефон, докато се разхожда по пътеките.При пристигане в зоната за самообслужване, количката вече е регистрирана в приложението и всичко, което остава, е да потвърдите плащането, да покажете код, ако служител го поиска за проверка, и да напуснете магазина с дигиталната касова бележка на телефона си.
Въпреки че този подход е предназначен да спечели време и да намали физическия контакт, Използването на мобилни портфейли е изключено от процеса.Последната стъпка винаги се осъществява през собствените системи на компанията, независимо дали става въпрос за Walmart Pay или метода на плащане, свързан с потребителския акаунт в приложението.
В своите корпоративни комуникации Walmart често цитира Scan & Go като пример за... „наистина безконтактно пазаруване“За веригата, комбинацията от Walmart Pay и Scan & Go представлява достатъчно решение за задоволяване на търсенето на цифрови плащания, без да е необходимо да се активира NFC или да се интегрират Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.
От гледна точка на европейски потребител, свикнал банките и бизнеса да дават приоритет на стандартните безконтактни плащания, Предложението на Walmart е странно.Все едно голям испански магазин реши да блокира всички безконтактни плащания с карти и да принуди клиентите да използват само приложението му с QR кодове, въпреки че разполага с модерни терминали за плащане с карти.
Ролята на данните: истинската причина за забраната на Apple Pay
Отвъд комфорта или технологичните предпочитания, почти всички анализи са съгласни по едно и също мнение: Ключът се крие в данните, генерирани с всяка покупкаWalmart е изградил голяма част от стратегията си в Съединените щати около способността да разбира точно поведението на своите клиенти.
Когато потребител плаща с Walmart Pay или Scan & Go, Цялата информация от тази транзакция е директно свързана с вашия профил в приложениетоКомпанията може да разбере какви продукти купуват клиентите, колко често, в кои магазини, по кое време, кои оферти работят най-добре и как различните клиентски сегменти реагират на промените в цената или асортимента.
Този обем данни захранва и двете техните сегментирани маркетингови кампании, като например решения относно инвентара, промоциите и продуктовото позициониранеКолкото по-подробна е историята на покупките, свързана с всеки акаунт, толкова по-лесно е да се коригира офертата или да се стартират силно насочени рекламни съобщения.
Ако плащането е извършено с Apple Pay или друг подобен дигитален портфейл, че проследимостта би била много по-ограничена.По замисъл Apple Pay не споделя действителния номер на картата или каквито и да било лични данни с търговеца, освен това, което е строго необходимо за оторизация на транзакцията. Това оставя търговеца с по-малко информация, за да свърже конкретна покупка с конкретен клиент.
Следователно много наблюдатели смятат, че Отказът на Walmart е насочен към запазване на контрол върху взаимоотношенията с клиентите.Като държи потребителите в рамките на техните собствени платформи, веригата гарантира, че всяка стъпка от процеса - от влизането в приложението до валидирането на билета - е записана в техните системи.
Такси и разходи: защо парите не са основният проблем
Често повтаряно обяснение е, че Walmart отхвърля определени методи, за да избегне плащането на допълнителни такси.Тази теория обаче не съответства на реалното функциониране на платежните мрежи и мобилните портфейли в магазините в САЩ или еврозоната.
На практика, Магазините начисляват едни и същи такси за транзакции с карта.Няма „такса за Apple Pay“, която търговците трябва да плащат в допълнение към стандартните такси, начислявани от банките и платежните оператори. Конкретни условия се договарят между Apple и издаващите финансови институции, но това не представлява директен допълнителен разход за търговеца на дребно.
Всъщност, собственото технологично внедряване на Walmart опровергава идеята за отхвърляне поради разходи за инфраструктура. Веригата инсталира терминали за безконтактно плащане в много от своите магазини.Точно както в испанските или френските супермаркети. Разликата е, че вместо да се възползва максимално от възможностите си, той умишлено деактивира NFC компонента.
Всичко това подсилва идеята, че Основната мотивация е стратегическа и се върти около контрола върху платежната екосистема.Ако клиентите можеха свободно да използват Apple Pay или Google Pay, приложението Walmart би загубило част от централната си роля в процеса на пазаруване, намалявайки способността на компанията да събира данни и да насочва потребителското изживяване.
От европейска гледна точка, където банките и търговците на дребно разглеждат безконтактното плащане като неутрален стандарт, Позицията на Walmart е особено уникална.Все едно голяма верига супермаркети е блокирала Bizum, Apple Pay и Google Pay не заради технически проблем, а защото са искали всичко да минава през собственото им приложение.
Официалната позиция на Walmart и нарастващият гняв на клиентите
В неотдавнашни изявления пред технологични медии, компанията за пореден път ясно заяви, че Компанията не планира да активира NFC плащания в своите магазини в САЩ в краткосрочен план.В аргумента си, компанията твърди, че Walmart Pay предлага „лесни, безконтактни плащания на всеки смартфон“ и че решения като Scan & Go ви позволяват „напълно да избегнете традиционния процес на плащане“.
Въпреки това, Корпоративният дискурс се сблъсква с възприятието на много потребителиБърз поглед към социалните медии разкрива постоянни оплаквания от клиенти, изискващи съвместимост с Apple Pay, и твърдящи, че са прехвърлили част от пазарската си кошница към други вериги, където могат да плащат, като докоснат своя iPhone или Apple Watch до четеца на карти.
Някои технологични медии дори стигнаха дотам, че описаха позицията на Walmart като открито враждебно настроен към потребителяТова е така, защото дава приоритет на събирането и използването на данни пред удобството на потребителя или свободата на избор. В контекст, където поверителността и сигурността са силно чувствителни въпроси, този тип критика набира скорост сред по-дигитално грамотната общественост.
В същото време, Списъкът с големите търговци на дребно, които са коригирали курса си, продължава да расте.Контрастът с Home Depot, Lowe's, Kroger или H-E-B — които вече са предприели тази стъпка — прави бездействието на Walmart още по-ярко, особено когато видите, че в Канада той следва преобладаващия модел в сектора.
За много потребители от Европа и Испания, които пътуват до Съединените щати, Посещението на Walmart се превърна в малка крачка назад във времето.Трябва да извадите физическата карта, да въведете ПИН кода или да подпишете касовата бележка и да забравите за бързите жестове с мобилния си телефон, които са станали нормални в повечето европейски магазини.
При този сценарий Walmart посреща втората половина на десетилетието като един от малкото големи американски търговци на дребно, които... продължава да обръща гръб Това важи както за Apple Pay, така и за NFC плащанията като цяло. Тяхната стратегия е ясна: да запазят клиента в рамките на собствената си екосистема, базирана на приложението, QR кодовете и интензивното събиране на данни, дори с риск да предложат по-малко безпроблемно платежно изживяване от това, което вече се счита за стандартно в голяма част от Европа.
