La Европейската комисия започна официално разследване срещу Meta за начина, по който регулира достъпа на доставчиците изкуствен интелект към тяхната платформа за съобщения WhatsAppФокусът е върху новата политика, приложена към бизнес решението на приложението, която би могла да затвори вратата за конкурентите на Meta AI на европейския пазар.
Европейската комисия подозира, че тази стратегия би могла несправедливо ограничаване на използването на WhatsApp Business от външни разработчици на изкуствен интелект, докато собственият асистент на компанията, Мета AIТой ще остане напълно достъпен. Брюксел иска да изясни дали Meta използва позицията си в сферата на съобщенията, за да се наложи на процъфтяващия пазар на генеративен изкуствен интелект.
Какво тревожи Брюксел относно новата политика на Мета
В основата на въпроса е политиката, обявена от Meta през октомври 2025 г., която забранява на доставчиците и разработчиците на изкуствен интелект да използват решението WhatsApp Business когато изкуственият интелект представлява основната функционалност на услугата, която предлагат. С други думи, чатботовете и разговорните асистенти, чиято дейност е свързана с изкуствен интелект, биха били изключени от платформата.
Според Комисията, този бизнес инструмент – известен като WhatsApp Business Solution или WhatsApp Business API– е ключово за компаниите да комуникират с клиентите си чрез приложението. Досега различни доставчици на изкуствен интелект позволяваха на потребителите взаимодействайте с разговорни асистенти в WhatsApp да отговаряте на въпроси, да генерирате съдържание или да управлявате задачи за обслужване на клиенти.
Новата политика прави разлика между услуги, при които изкуственият интелект е в основата на продукта, и такива, при които той се използва като помощен инструмент. Брюксел уточнява, че Използването на изкуствен интелект на вторична основа ще продължи да бъде разрешеноНапример, за автоматизиране на обслужването на клиенти или управление на резервации чрез WhatsApp, при условие че функцията за изкуствен интелект не е основната услуга, предлагана на потребителите.
Това, което тревожи Комисията, е, че в резултат на това законодателство, Конкурентните доставчици на изкуствен интелект могат да бъдат блокирани когато достига до клиентите си чрез WhatsApp в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Междувременно, собствената услуга на компанията, Мета ИИ ще остане достъпен за всички потребители от платформата за съобщения.
Промени в условията за ползване и графика за изпълнение
За да направи тази нова политика ефективна, Meta планира актуализирайте условията които регулират използването на WhatsApp Business API от фирми и разработчици. Те са известни като Условия за интерфейса за програмиране на приложения на WhatsApp Businessкоито са договорната основа на услугата между компанията и доставчиците.
Прилагането на новите правила следва поетапен график. За Нови доставчици на изкуствен интелект, които искат да работят в WhatsAppОграниченията са в сила от 15 Октомври 2025Това означава, че всеки разработчик на изкуствен интелект, който се е опитал да се интегрира в платформата от тази дата нататък, е пряко засегнат от забраната.
В случай на доставчици на изкуствен интелект, които вече присъстваха в WhatsAppАктуализираните общи условия ще започнат да се прилагат от 15 януари 2026От този ден нататък тези, които предлагат своя изкуствен интелект като основна услуга чрез WhatsApp Business, трябва да прекратят дейността си или да я адаптират към строго спомагателна роля.
Брюксел предупреждава, че тази форма на прилагане може укрепване на пазарната позиция на МетаТова постепенно ограничава присъствието на конкуренти с изкуствен интелект в средата на WhatsApp, като същевременно запазва видимостта и достъпа на Meta AI до потребителите на приложението.
Комисията също така подчертава, че тази актуализация идва във време на бързото разрастване на пазара на изкуствен интелекткъдето интеграцията с големи комуникационни платформи като WhatsApp може да бъде от решаващо значение за успеха на различните технологични играчи.
Потенциална злоупотреба с господстващо положение в ЕИП
Разследването на общността се фокусира върху определянето дали поведението на Мета може да представлява злоупотреба с господстващо положение противоречи на правилата на Съюза за конкуренцията. Случаят се разглежда в светлината на Член 102 от Договора за функционирането на ЕС и Член 54 от Споразумението за ЕИП, които забраняват тези видове практики, когато те засягат търговията и ограничават конкуренцията в Европейското икономическо пространство.
На практика подозрението е, че Мета може да е използване на вашия домейн в незабавни съобщения WhatsApp е едно от най-разпространените приложения в Европа, което предпочита собствената си услуга с изкуствен интелект за сметка на конкурентни решения като други чатботове или усъвършенствани платформи за изкуствен интелект.
Европейската комисия подчертава, че многобройни разработчици на изкуствен интелект използват WhatsApp, за да предлагат... разговорни услуги, генериране на съдържание или автоматизирана поддръжка директно в приложението. При новите условия много от тези услуги ще бъдат премахнати от платформата или обхватът им ще бъде силно ограничен.
Брюксел се страхува от тази промяна намаляват възможностите, достъпни за европейските предприятия и потребителиТова е особено полезно за компании, които разчитат на инструменти с изкуствен интелект на трети страни, за да взаимодействат с клиентите си чрез WhatsApp. Същевременно това би затвърдило присъствието на Meta AI като интегрирано решение по подразбиране в екосистемата на компанията.
Ако след щателно разследване се потвърди, че Meta е нарушила правилата за конкуренция, Комисията може да предприеме действия да наложи глоба до 10% от годишния глобален оборот на групата, в допълнение към искането за промени в политиката ѝ за възстановяване на условията за ефективна конкуренция на пазара.
Териториален обхват на разследването и ролята на Италия
Процедурата, започната от Комисията, обхваща цялото Европейско икономическо пространствос едно важно изключение: Италия е изключена от областта на научните изследвания в Брюксел. Причината е, че Италианската агенция за защита на конкуренцията То вече е започнало собствено разследване на същото поведение като Мета и дори обмисля евентуалното приемане на предпазни мерки.
За да избегнете a припокриващи се действия и регулаторни дублиранияКомисията реши да съсредоточи разследването си върху останалите държави членки на ЕИП, като координира надзорните усилия с националните органи. Дори с това изключение, случаят има широко европейско въздействие, предвид широкото използване на WhatsApp както от физически лица, така и от фирми.
В изявлението си Брюксел настоява, че Откриването на производството не предопределя крайния резултатРазследването ще се проведе приоритетно, но без законово установен краен срок за приключването му. Продължителността му ще зависи от сложността на случая, обема информация, която трябва да бъде анализирана, и степента на съдействие от страна на Мета.
В допълнение към евентуалните дисциплинарни производства, Комисията си запазва правото да налагане на структурни или поведенчески мерки на компанията в случай на установяване на злоупотреба с господстващо положение, което може да включва промяна или оттегляне на политиката, която ограничава достъпа на доставчици на ИИ до WhatsApp Business.
Разследването е част от по-широко наблюдение на пазарите на изкуствен интелект в Европа, която Брюксел провежда от 2024 г. насам чрез обществени консултации и политически документи, с цел своевременно откриване на евентуални антиконкурентни практики от страна на големи цифрови играчи.
Мета, под постоянното внимание на европейската конкуренция
Действията по отношение на WhatsApp и изкуствения интелект допринасят за... нарастваща история на търкания между Meta и органите по конкуренция на Европейския съюз. През последните години компанията вече е получила значителни санкции, свързани със Закона за цифровите пазари и интегрирането на определени услуги в рамките на своята екосистема.
Брюксел ясно заяви, че наблюдава дигитални платформи, считани за „пазители на входа“Централната им позиция в дигиталната икономика им позволява да контролират достъпа на трети страни до милиони потребители. В този контекст всяка промяна в политиката, засягаща независимите разработчици и доставчици на технологии, се следи отблизо.
За Комисията, възходът на изкуствения интелект в широко използвани услуги като WhatsApp прави всеки [въпрос] още по-чувствителен. движение, което променя условията за достъп към платформата. Предвид размера на потребителската база на Meta в Европа, едно бизнес решение може да има незабавни последици върху конкурентната структура на цели пазари.
Разследването, което се провежда в момента относно достъпа на доставчици на изкуствен интелект до WhatsApp Business, има за цел именно да... да се предотврати концентрирането на твърде много правомощия за вземане на решения от един-единствен участник за това кои услуги с изкуствен интелект могат или не могат да достигнат до средностатистическия европейски потребител чрез най-разпространените съобщения.
С този нов регулаторен фронт, Европейският съюз засилва посланието, че Това няма да остави без надзор пресечната точка между големи платформи и нововъзникващи технологии.Резултатът от това дело ще бъде ключов за разбирането до каква степен Meta може да повлияе на ролята, която изкуственият интелект на трети страни играе в рамките на своята екосистема от приложения на европейския пазар.
